Dernière mise à jour : 19 juin 2026
1. Responsable du traitement
Le site www.emma-normandie.fr est exploité par :
EM’MA NORMANDIE
Société à responsabilité limitée à associé unique (EURL)
SIREN : 897 765 277
SIRET : 897 765 277 00018
Siège social :
26 Avenue de Paris
14810 Merville-Franceville-Plage
France
Téléphone : +33 2 50 01 26 58
E-mail : contact@emma-normandie.fr
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est la société EM’MA NORMANDIE, représentée par sa gérante, Madame Emmanuelle Desaunay.
2. Objet de la présente politique
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.emma-normandie.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, Em’Ma Normandie peut collecter les données suivantes :
Données d’identification
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Données liées aux commandes
- Produits commandés
- Historique des achats
- Informations de facturation
- Informations de livraison
- Montants des transactions
Données liées au compte client
- Identifiant de connexion
- Mot de passe crypté
- Préférences utilisateur
Données transmises via les formulaires
- Messages envoyés via le formulaire de contact
- Demandes d’informations
- Inscription à la newsletter
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d’exploitation
- Date et heure de connexion
- Pages consultées
- Données de navigation
4. Finalités des traitements
Les données collectées sont utilisées afin de :
- Gérer les commandes et les livraisons ;
- Assurer la facturation ;
- Fournir le service client ;
- Répondre aux demandes de contact ;
- Gérer les comptes clients ;
- Envoyer les confirmations de commande ;
- Envoyer les informations relatives aux expéditions ;
- Prévenir les fraudes ;
- Assurer la sécurité du site ;
- Réaliser des statistiques de fréquentation ;
- Améliorer les services proposés ;
- Envoyer des newsletters et communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ;
- Respecter les obligations légales et comptables.
5. Base légale des traitements
Les traitements réalisés reposent sur :
- L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes ;
- Le consentement de l’utilisateur pour les newsletters et certains cookies ;
- Les obligations légales applicables à Em’Ma Normandie ;
- L’intérêt légitime de l’entreprise pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration de ses services.
6. Données relatives aux commandes
Dans le cadre de l’exécution des commandes passées sur le site, Em’Ma Normandie collecte et traite les informations nécessaires à :
- La préparation des commandes ;
- L’expédition des produits ;
- La gestion des paiements ;
- Le suivi des livraisons ;
- La gestion des retours et remboursements ;
- La gestion des réclamations ;
- La prévention de la fraude.
Ces données sont conservées conformément aux obligations légales et fiscales applicables.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Em’Ma Normandie et à ses prestataires intervenant dans le cadre du fonctionnement du site.
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :
- Hébergement du site : o2switch ;
- Maintenance et administration technique : Optimum Circle ;
- Gestion de la boutique en ligne : WordPress et WooCommerce ;
- Paiements sécurisés : Stripe et/ou PayPal ;
- Statistiques et mesure d’audience : Google Analytics ;
- Gestion des balises marketing : Google Tag Manager ;
- Référencement et performances : Google Search Console ;
- Publicité et suivi des conversions : Meta Pixel ;
- Gestion des newsletters : Brevo et/ou Mailchimp ;
- Protection contre le spam et les tentatives frauduleuses ;
- Transporteurs et prestataires logistiques chargés des livraisons.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.
8. Paiements sécurisés
Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés.
Em’Ma Normandie n’a jamais accès aux numéros complets de cartes bancaires utilisés lors des transactions.
Les données bancaires sont directement traitées par les plateformes de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes de sécurité en vigueur.
9. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de commande : 10 ans ;
- Factures : 10 ans ;
- Données du compte client : jusqu’à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité ;
- Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange ;
- Données marketing et newsletters : jusqu’au retrait du consentement ;
- Cookies : maximum 13 mois.
10. Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier enregistré sur votre terminal lors de votre navigation sur le site.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies permettent notamment :
- Le fonctionnement du panier d’achat ;
- La gestion du compte client ;
- La mémorisation de certaines préférences ;
- La sécurisation du site.
Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Cookies de mesure d’audience
Le site peut utiliser Google Analytics afin d’analyser la fréquentation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies publicitaires
Le site peut utiliser Meta Pixel ou d’autres outils marketing afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Cookies liés aux commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site internet dans des cookies.
Ces cookies sont conservés pendant une durée maximale d’un an.
Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
11. Commentaires
Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaire ainsi que l’adresse IP et les informations du navigateur afin d’aider à la détection des messages indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar.
La politique de confidentialité de Gravatar est disponible à l’adresse suivante :
Après validation du commentaire, votre photo de profil peut être visible publiquement à côté de celui-ci.
12. Médias
Si vous téléversez des images sur le site, il est recommandé de supprimer les données de localisation intégrées (EXIF GPS).
Les visiteurs du site pourraient télécharger ces images et extraire ces informations.
13. Contenus intégrés depuis d’autres sites
Certaines pages peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, cartes, publications, réseaux sociaux ou autres contenus externes).
Ces contenus se comportent exactement comme si vous visitiez directement le site tiers concerné.
Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions avec leurs contenus.
14. Sécurité des données
Em’Ma Normandie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- L’accès non autorisé ;
- La perte ;
- L’altération ;
- La divulgation ;
- La destruction accidentelle ou illicite.
Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
15. Transfert de données hors Union européenne
Certains prestataires utilisés par le site, notamment Google, Meta, Stripe, PayPal, Brevo ou Mailchimp, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, les garanties appropriées prévues par le RGPD sont mises en œuvre afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
16. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à :
EM’MA NORMANDIE
26 Avenue de Paris
14810 Merville-Franceville-Plage
E-mail : contact@emma-normandie.fr
Une preuve d’identité pourra être demandée afin de sécuriser le traitement de votre demande.
17. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr
18. Hébergement et maintenance du site
Le site est hébergé par :
o2switch
Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
France
La conception, le développement, la maintenance et l’accompagnement digital du site sont assurés par :
Optimum Circle
Agence digitale spécialisée en création de sites internet, e-commerce, référencement naturel (SEO), référencement IA (GEO), publicité en ligne et accompagnement numérique.
Site internet : https://optimumcircle.com
19. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques du site.
Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de la version la plus récente.
20. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
EM’MA NORMANDIE
26 Avenue de Paris
14810 Merville-Franceville-Plage
Téléphone : +33 2 50 01 26 58
E-mail : contact@emma-normandie.fr
Site internet : https://www.emma-normandie.fr